De afgelopen jaren hebben we de marketingindustrie flink zien veranderen onder invloed van de digitale en mobiele revolutie. Klanten zoeken en vinden hun producten voortaan vooral online en maken daarbij gebruik van zoekmachines, prijsvergelijkers en...
Read More →Customer experience is tegenwoordig erg belangrijk. Customer experience, afgekort CR, is de som van alle interacties die een klant heeft met de leverancier van een product. Dit is vanaf het moment dat iemand wordt geconfronteerd...
Read More →
